A transformação digital na saúde: o papel da tecnologia da informação e comunicação na gestão de uma instituição filantrópica e sua contribuição para o ODS16

Abstract

A transformação digital no setor da saúde tem impulsionado a necessidade de uma gestão eficaz dos serviços, especialmente em instituições filantrópicas. Este estudo aborda a relação entre os setores público e privado na gestão da saúde, destacando a importância das instituições filantrópicas e sua contribuição para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), com ênfase no ODS16 - Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Analisar o papel das Tecnologia da Informação e Comunicação (TICs) na gestão de uma instituição filantrópica e sua contribuição para o ODS16. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e metodológica, realizada no Hospital Santa Casa de Misericórdia de Vitória. A coleta de dados incluiu entrevistas estruturadas com gestores e profissionais assistenciais, analisadas à luz da técnica de análise de conteúdo proposta por Bardin (2010), a fim de explorar percepções, tecnologias implementadas e desafios enfrentados. Identificaram-se cinco categorias centrais: (1) ferramentas e sistemas implementados, com ênfase no Sistema MV, no Prontuário Eletrônico do Paciente e nos módulos complementares de rastreabilidade, gestão da qualidade e indicadores; (2) estratégias de implementação, que envolveram diagnóstico institucional e capacitação contínua; (3) benefícios, relacionados à organização de processos, agilidade, apoio à decisão gerencial, rastreabilidade de materiais e registro clínico; (4) dificuldades, como resistência de profissionais, custos de manutenção, integração parcial dos sistemas e limitações técnicas; (5) percepção do estágio atual, no qual a instituição é vista como avançada, embora em processo de aprimoramento contínuo. A incorporação das TICs na instituição analisada favoreceu a padronização de processos, a segurança das informações e a transparência administrativa. Esses elementos contribuem para o alinhamento com o ODS 16 ao fortalecer a governança, a responsabilidade institucional e a prestação de contas. A experiência estudada demonstra que a transformação digital não se constrói apenas pela adoção de ferramentas tecnológicas, mas também pela adaptação organizacional e pela capacitação dos profissionais envolvidos.